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    長沙地鐵邀請市民監督員走進運營幕后

    發布時間:2022-01-12 作者:蔡晨 瀏覽量:【字體:

    2021年5月,長沙地鐵第二屆市民監督員受聘上崗,來自不同行業的30位監督員過去半年活躍在線網各處,從方便市民乘車及不斷提升乘客滿意度等方面出發,對各條線路的乘車環境與運營服務等進行監督,積極建言獻策,收到了良好的社會效果。


    近日,長沙地鐵邀請了本屆市民監督員代表來到黃興車輛段,了解地鐵運營背后的日常。在參觀前的座談會上,長沙地鐵首先對市民監督員半年多來的辛勤付出表示感謝,對監督員們前期反饋的意見進行了解答,并回顧了2021年長沙地鐵在提升服務質量、保障乘客乘車安全等方面開展的各項工作。市民監督員對長沙地鐵不斷改進服務舉措及在防汛、防疫等方面開展的工作表示認可,并就進一步消除運營安全隱患,如提升消防器材辨識度等提出建議。大家表示,在下一個半年的監督工作中將一如既往履行好職責。

    在黃興車輛段控制中心,市民監督員了解了中心各崗位職責及電客車檢修流程,并走進列車檢修庫區。轉向架、高壓箱、蓄電池箱、螺栓防松線……在工作人員的講解下,監督員們了解了電客車日檢涉及的設備、檢修的標準及檢修的目的等,對列車的檢修、消殺及司乘作業等環節有了進一步的認知。參觀結束,大家饒有興致地登上模擬駕駛室,在生動的虛擬場景中觀看了電客車司機在駕駛室的工作日常,每天在幽閉的隧道中獨自完成三千多次的口呼手指,為的是將每一位乘客安全送達目的地。

    與各個站點的客運工作不同,本次市民監督員參觀了解的是地鐵幕后的部分工作,大家被各崗位工作人員扎實嚴謹的工作態度與夜以繼日的奮戰狀態感染著,他們表示,將本著便民利民的初心,在監督員崗位上履職盡責,助力長沙地鐵服務品質邁上新臺階。



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